Central de Ajuda - GlowGrab

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Bem-vindo à nossa Central de Ajuda! Selecionamos abaixo as respostas para as dúvidas mais comuns dos nossos clientes. Se precisar de mais suporte, nossa equipe está pronta para te atender.

1. Envios e Prazos

• Qual é o prazo de entrega? Nossos pedidos possuem uma estimativa de entrega de 2 a 14 dias úteis, contados a partir da confirmação do pagamento e envio do produto.

• O frete é gratuito? Sim! Oferecemos frete gratuito para todos os pedidos realizados em nossa loja.

• Como faço para rastrear meu pedido? Assim que o seu produto for despachado, enviaremos um código de rastreamento para o seu e-mail cadastrado para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

 

2. Pagamentos e Pedidos

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• Quais formas de pagamento são aceitas? Aceitamos os principais métodos do mercado, garantindo total segurança na sua compra (cartões de crédito, boleto e Pix, conforme as opções disponíveis no checkout).

• Posso alterar ou cancelar meu pedido? Caso o pedido ainda não tenha sido despachado, é possível solicitar alterações ou cancelamentos entrando em contato imediatamente pelo nosso suporte.

 

3. Trocas e Devoluções

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• Qual é o prazo para trocas ou devoluções? Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a troca ou devolução, caso o item apresente defeito de fabricação ou você não esteja satisfeito.

• Como proceder? Entre em contato conosco pelo e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da solicitação para receber as orientações de postagem.

 

Precisa de mais ajuda?

 

Se a sua dúvida não foi resolvida aqui, fale diretamente com a gente:

• E-mail: suporte@glowgrab.com.br

• WhatsApp / Telefone: (61) 99697-1843

• Horário: Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 18h00.