Perguntas Frequentes (FAQ)

1. Pedidos e Prazos

Qual é o prazo de entrega dos produtos?

O prazo estimado de entrega para todo o Brasil varia de 2 a 15 dias úteis, dependendo da sua região e da opção de frete selecionada no checkout.

O frete é gratuito?

Sim! Oferecemos Frete Grátis para todo o Brasil em nossos produtos.

Como posso rastrear o meu pedido?

Assim que o seu pedido for despachado, enviaremos um código de rastreamento por e-mail para que você possa acompanhar cada etapa da entrega.

 

2. Pagamentos e Parcelamento

 

Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito (Visa, Mastercard, American Express), Pix, Boleto Bancário, PayPal, Mercado Pago e PagSeguro.

Posso parcelar a minha compra?

Sim! Você pode parcelar suas compras em até 12x no cartão de crédito.

 

3. Trocas e Devoluções

 

Como solicito uma troca ou devolução?

Caso precise trocar ou devolver um produto, entre em contato com nossa equipe pelo e-mail suporte@glowgrab.com.br ou pelo WhatsApp (61) 99697-1843 informando o número do seu pedido e o motivo da solicitação.

Qual é o prazo para solicitar a troca ou devolução?

Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução ou troca por arrependimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

 

4. Atendimento e Suporte

 

Como entro em contato com a Central de Ajuda?

Nossa equipe de suporte está disponível de segunda a sexta-feira. Você pode nos contatar através de:

• E-mail: suporte@glowgrab.com.br

• Telefone / WhatsApp: (61) 99697-1843

• Chat ao vivo: disponível diretamente no canto inferior do nosso site.